Как мы настроили лидогенерацию для нового автобренда Jaecoo

Наш клиент — дилерский центр Jaecoo — открылся на Урале в декабре 2023 года. На момент обращения в наше агентство в феврале 2024 года бренд был представлен в России всего одной моделью — кроссовером J7, а его присутствие на рынке составляло лишь 4 месяца.

Jaecoo — это новый бренд кроссоверов, созданный компанией Chery в 2023 году. Он функционирует как суббренд Omoda, но позиционируется в более премиальном сегменте. До апреля 2024 года в линейке марки была единственная модель — J7, после чего на российском рынке появился флагманский кроссовер J8.

Нашей задачей стала настройка лидогенерации в условиях низкой узнаваемости бренда и конкуренции с другими более популярными на рынке кроссоверами.

Мы работаем с клиентом под NDA, поэтому название дилера в материале не используем.

У нас был ограниченный бюджет, поэтому мы взяли самые лидогенерирующие инструменты — контекстную рекламу в Яндекс Директ — поиск и Рекламную сеть Яндекса (РСЯ).

Февраль 2024 года — март 2025 года.

Чтобы охватить самую горячую аудиторию, мы запустили в поиске несколько типов рекламных кампаний:

• брендовую — запросы «jecoo», «джейку», «gaecoo» и т. п. (некоторые пользователи вбивают запросы с ошибками, поэтому мы учитываем такие варианты, а также русское и английское написание названия автомобиля);
• витальную — запросы «gaecoo дилер», «jaeco дилер», «jaecoo дилер»;
• по горячему спросу на город, где расположен дилер — запросы «купить авто в *город*».

Эти запросы собирают аудиторию, которая уже определилась с автомобилем и ищет, где его приобрести.

У клиента уже был готов сайт дилерского центра, и трафик с поиска мы вели на него.

Затем мы собрали группы пользователей, которым могут быть интересны автомобили Jaecoo, и настроили показ рекламы на них. Мы таргетировались на аудиторию, которая:

• вводит брендовые запросы,
• ищет машину для города,
• ищет машину для семьи,
• интересуется путешествиями по России,
• интересуется автодилерами-конкурентами,
• интересуется автомобилями того же класса,
• интересуется китайскими машинами.

Посадка

Для трафика из РСЯ мы решили не использовать дилерский сайт. Аудитория, которая приходит из РСЯ, еще не готова изучать большой объем информации и покупать автомобиль прямо сейчас, поэтому на дилерском сайте она часто «теряется», и конверсия с этой посадки получается очень низкой.

Вместо сайта мы вели аудиторию на чат-лендинг, который создали в сервисе ReQuest. Чат-лендинг — это страница, где пользователь общается с виртуальным консультантом. Цель консультанта — выявить потребность покупателя и получить контакты, чтобы отдел продаж мог догреть пользователя.

Этот формат посадки позволяет пользователю быстро познакомиться с предложением и оставить заявку. По нашему опыту, этот инструмент лучше всего работает с холодной аудиторией из РСЯ. Подробнее о чат-лендингах читайте в этом кейсе.

Мы разработали для чат-лендинга 5 вопросов и форму отправки контактов:

• в первом вопросе мы узнавали, какая модель из тех, что продает автодилер, интересует пользователя;
• во втором вопросе мы предлагали пользователю выбрать комплектацию автомобиля;
• в третьем — спрашивали про цвет;
• в четвертом вопросе предлагали несколько способов оплаты;
• в пятом — приглашали на тест-драйв,
• после всех вопросов мы предлагали пользователю оставить номер телефона в форме для сбора контактов. Взамен обещали рассчитать стоимость автомобиля с максимальной выгодой.

После запуска рекламных кампаний мы еженедельно отслеживали их эффективность и оптимизировали. Отключали те кампании, которые не приносили конверсий. Так, например, мы отключили кампании, которые таргетировались на аудитории, которые интересуются автодилерами-конкурентами и автомобилями того же класса, что и Jaecoo.

Также мы исключили из показа неэффективные площадки — те, которые расходовали бюджет, но не приносили лиды. За все время работы над проектом мы исключили из показала тысячу площадок: например, video. like, win.mail.ru, rus.lunnews.com и другие.

Наша гипотеза о том, что товарные кампании помогут снизить стоимость лида, подтвердилась. Уже через месяц работы связки «лендинг с виджетом + товарная кампания» мы увидели снижение стоимости лида почти в 2 раза.

Также новая механика виджета чат-лендинга оправдала наши ожидания. После того, как мы добавили виджет на лендинг, большинство пользователей оставляли заявку именно через него. Форма контактов в виджете принесла в 2,2 раза больше целевых лидов, чем форма контактов на этой же посадочной странице на лендинге.